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はい、初めての方でもご利用いただけます。詳しい着付け解説書と動画をご用意しており、当店のアンケートでは初めての方の99.9%がご自身で着付けされています。当日あわてないよう、前日までに一度練習されることをおすすめします。ご心配な場合は、お届けを通常のご利用日2日前から3日前に無料で早めて、試着の時間を長くとることもできます。ご注文時の項目選択肢でお選びください。※おまかせプランは試着の延長ができません。
慣れると3分、着物の経験がある方で10分ほどです。まったく初めての方は、30分ほど余裕をみてご準備ください。
見た目は普通に着付けた着物とほぼ変わらず、区別はつきません。
腰ひもをきつく締めない着付けなので、着崩れしにくいのが特徴です。着崩れても直しやすいのが特徴です。長時間着ていても苦しくなりにくく、「一般的な着物より着崩れしない」というご感想を多くいただいています。
衿元です。半じゅばんの衿がV字に少し見えるように整えると、きれいに見えます。
はい、結べます。初めての方がいちばん苦労されるのが帯締めですが、簡単なワンタッチ式の帯締めをご用意しています。
肌着類（衿ぐりの大きく開いたVネックやキャミソールがおすすめ）と、手ぬぐいまたはハンカチをご用意ください。冬場はタイツ・レギンスがあると寒さ対策になります。
はい、かけていただいて問題ありません。必ず低温で、できるだけ当て布をしてください。
重ね衿は、元からついている商品とついていない商品があります。ついていない商品には、簡単仕立てのためお手持ちの重ね衿はつけられません。半衿も基本的にはつけられませんので、お届けの商品のままお使いください。
1着につきお一人様のみのご利用です。記念撮影のための着回しも含め、複数の方でのご利用はできません。
サイトからご注文ください。ご注文後24時間以内（営業日）に当店から確認メールをお送りします。そのメールにご返信いただいた時点でご注文確定となります。お電話でのご注文・ご確定は承っておりません。
ご返信がない間は確定していません。お手数ですが確認メールにご返信ください。ご返信がないまま締切日を過ぎた場合や、ご注文から1週間経過した場合はキャンセルといたします。
ご利用日の 5日前の正午 までにご注文ください（東北・九州は6日前、北海道・沖縄は7日前）。締切日が休業日の場合は、その前の営業日が締切です。
できる限り対応いたしますので、まずはお問い合わせフォームからご相談ください。ただし、土日祝は休業日のため出荷手配ができません。お急ぎの場合はヤマト運輸の「宅急便タイムサービス」をご利用いただけます（送料無料の商品でも追加料金がかかります）。
そのままで大丈夫です。確認が必要なことがあれば、当店からメールでお尋ねします。ご希望があれば、確認メールへの返信に書き添えてください。
ご連絡いただければ、先のご注文を当店でキャンセルします。キャンセル料はかかりません。
はい、スマートフォン・携帯からでもご注文いただけます。
ご注文時の備考欄に、ご紹介いただいた方のお名前（フルネーム）をお書きください。ご紹介者・ご利用者それぞれにQUOカードPay 500円分をお贈りします。
ご注文時の備考欄にクーポンコードをお書きください。ご注文後の場合は、なるべく早くメールでお知らせください。注文確定後は適用できません。
申し訳ございません。店舗での試着サービスは行っておりません。サイズが心配な場合は、ご利用日3日前のお届け（無料・おまかせプランを除く）を項目選択肢でお選びください。届いてからの試着で、サイズ違いや不備があれば早めに対応できます。
通常はご利用日の 2日前 にお届けします（出荷はご利用日の4日前）。ご希望があれば3日前のお届けも無料です（おまかせプランを除く）。お届け日・時間帯のご希望は、ご注文時の項目選択肢・備考欄か、確認メールへの返信でお知らせください。
出荷日の19時ごろに、出荷案内メールでお知らせします。
はい、お届けできます。ご利用になるホテル・旅館の名称・住所、チェックイン日、ご予約名をお知らせください（チェックイン日の前日または当日のお届けになります）。事前にホテル側へ荷物の受け取りをご確認いただくと安心です。
はい、ご希望の場所へお届けできます。ただし、お受け取りが確実にできることをお確かめください。置き配には対応していません。
置き配はレンタル商品という特性上、恐れ入りますがご利用頂けません。万が一置き配による紛失・盗難の場合、お客様のご責任となりますので、何卒ご留意ください。
1人分は 400×370×150mm の段ボールでお届けします。重さの目安は次のとおりです。
3歳の着物と男性の浴衣は、ひとまわり小さい80サイズの箱でお届けします。
はい、お届けの送料は無料です。ご返却の送料のみ3,000円をご負担いただきます。ご注文の締切はご利用日の7日前です。
はい、海外へ直接お届けできます。ただし輸出入の手続きのため、受取人が特定されている必要があります。海外のホテルへのお届けはできません。
ご利用日の 翌日 に、お客様のお手元から発送してください。ご利用当日の発送でも結構です。同封の返却案内をご確認のうえ、佐川急便へ集荷をご予約ください（集荷のご予約はお客様にお願いしています）。返却日にはご在宅が必要です。
地域によって異なりますが、おおむね平日16時まで、日祝は15時までです。詳しくは佐川急便の営業所にお尋ねください。また、お盆・年末年始および繁忙期は当日の集荷予約ができない場合がありますので、必ず前日までにご予約ください。
はい、持ち込みいただけます。返却予定日の前日や当日の持ち込みも可能です。
できます。返却の運送会社を佐川急便から変更する形で、本州・四国・九州は返却送料1,000円、北海道・沖縄・離島は3,000円です。
ご希望の方はご注文時の備考欄か確認メールへの返信でお知らせください。指定がない場合はヤマト運輸の伝票を同封します。2人分以上は段ボールが大きくなり、自転車では運びにくい大きさです。
当店へのご連絡なしに他社の着払いで返送された場合は、実費と手数料をご請求します。変更をご希望のときは、発送前にメールでご連絡ください。
お届けのサイズを超えない大きさの段ボール箱または紙袋に入れ、破損しないようにご返却ください。規定のサイズを大きく超える場合は、送料をお客様にご負担いただきます。
足袋（たびソックス）はプレゼントですので、ご返却不要です。
返却日までにメールでご連絡ください。ご連絡なく返却が遅れた場合は延滞料金がかかります。
恐れ入りますが、見つかりましたらお客様の送料負担でお送りください。見つからない場合は紛失扱いとなり、規約に基づきご請求させていただきます。
本州・四国・九州は往復送料無料です。北海道・沖縄・離島はお届け無料、ご返却の送料3,000円をご負担いただきます。コンビニ・郵便局からのご返却は上記「ご返却」をご覧ください。
クレジットカード、銀行振込、後払い（atone）、代金引換がご利用いただけます。クレジットカードはご注文確定時に決済されます。
ご利用日の14日前から4日前までのご注文に限りご利用いただけます。それより前のご注文にはご利用いただけません。
1日単位で延長できます。ご注文時に選択肢からお選びください。1日あたりの延長料は商品ページに記載しています。長期間のご利用や海外でのご利用は備考欄にお書きください。
領収書の発行機能がないため、メールで「領収書希望」と、宛名・但し書きをお知らせください。PDFで発行します。
メールのみで承ります。件名を「キャンセル希望」とし、本文にご注文者名とご利用日をお書きください。お電話では承っておりません。
税込商品価格合計には送料・代引手数料は含みません。楽天・自社サイト共通です。
注文確定前であれば無料でキャンセルできます。注文確定後は、理由にかかわらず上記のキャンセル料の対象になります。
ご利用日の5日前まで（かつ出荷前）にメールでご連絡いただき、その商品に先約が入っていなければ変更できます。変更手数料はお申し出の日で決まります。あんしんパックにご加入の場合は無料です。
悪天候などで変更の可能性が高いときは、お届けをご利用日2日前にして直前まで変更できるようにすることもできます。
出荷前であれば、ご利用日の5日前までメールでご相談ください。出荷後の変更は、一度ご返却いただいてからの再手配になり、往復送料3,000円（北海道・沖縄・離島は6,000円）と変更手数料6,000円＋商品の差額がかかります。
できます。返却日までにメールでご連絡ください。延期1日目は無料、2日目以降は1日につき延長料の半額をいただきます。あんしんパックにご加入の場合、延長料は無料です。
状況により異なりますので、当店にメールでご連絡ください。参考として、1週間程度の延期であればそのまま保管していただけます。1週間以上先、または日程未定の場合は、着用せずに一度ご返却いただくことになります。
身長を基準にお選びください。標準・スリムな体型の方は実際の身長で、ウエスト・ヒップが大きめの方は身長に3〜4cmを足した身長でお選びください。商品によって適応身長が違いますので、各商品ページの「適応身長」でご確認ください。迷われたら、身長と気になる部位の寸法をお問い合わせフォームからお知らせください。
女性用はバスト96cm・ヒップ99cmまでが着用の目安です。きれいに着ていただける目安は15号（バスト92cm・ヒップ97cm）までで、15号以上の方はきれいに着ていただくのが難しい場合があります。身幅は全サイズ共通で、体重だけでは判断できませんので、ウエスト・ヒップをご確認ください。男性用はウエスト130cmが上限です。
細身でも着られます。タオルで補正していただくときれいに着られます。
67〜69cmです。XSでは相対的に長め、XLでは短めになります。
肩幅ががっちりしている方は身長に2〜3cm、お腹が大きめの方はウエスト100cm未満で3〜5cm、100cm以上で5〜10cmを足してお選びください。商品によって適応身長が違いますので、各商品ページでご確認ください。浴衣は基準が異なります。ウエストは130cmまでです。
160サイズまでです。それを超える場合は大人用の袴をご利用ください。
着物（簡単着付け・ポリエステル）または浴衣、帯、草履、着付け用品（半じゅばん、ステテコ、たびソックス、だて締め、えり芯、腰ひも）の一式です。半じゅばんには白半衿・衿芯がセット済みです。
着物（ポリエステル）、羽織、帯、雪駄、着付け用品（半じゅばん、羽織ひも、たびソックス、えり芯、ウエストベルト）、和装ポケットの一式です。浴衣には羽織はつきません。帯はマジックテープで固定する簡単帯で、普通の角帯にも変更できます。
白半衿が付き、衿芯もセット済みです。
標準は1タイプ（おすすめ・モダンな印象）です。有料で2タイプ（クラシックな印象）に変更できます。
簡易な髪飾りをお付けします。事前に具体的なお品をお選びいただくことはできません。また、在庫管理の都合上、写真をご案内することもできませんのでご了承ください。髪飾りにご希望がある方は、ご自身でご用意いただくことをおすすめしています。
お問い合わせフォームから、季節・ご用途・ご年齢をお知らせください。ご提案いたします。「用途に合わせた選び方」のページもご覧ください。
七五三（3歳・5歳・7歳）とお宮参りの産着をご用意しています。
落ち着いた色柄の小紋・江戸小紋をご用意しています。
訪問着はご用意しています。留袖は取り扱いがございません。
着物はすべてポリエステル（簡単着付け）で、正絹の着物はありません。アップグレードの帯揚げ・帯締めは正絹です。
当店はレンタル専業です。販売は行っておりません。レンタルのご利用をご検討ください。
仕立てはほぼ同じで、違いは衿です。着物は「広衿」（着付けのときに半分に折る）、浴衣は「バチ衿」（折った状態に仕立ててある）。着方の違いは、浴衣はじゅばんを着ない、足袋をはかず下駄を履く、という点です。
半幅帯はカジュアル向けで、背中はリボン状の「文庫結び」です。袋帯・名古屋帯は四角い「お太鼓結び」で、フォーマル度が上がります。袋帯はお太鼓が二重、京袋帯と名古屋帯は一重で、フォーマル度は袋帯＞京袋帯＞名古屋帯の順です。
ゲスト側（ご友人・職場関係など）でご利用いただけます。
お子様の着物を中心に、それに合わせてお母様・お父様の着物をお好みでお選びください。七五三は本来11月の行事なので、撮影が夏でも袷（あわせ）の着物をおすすめします。
セミフォーマルな着物であれば基本的にご利用いただけます。ホスト側・主催者側の方は、流派の先生などにご相談いただくことをおすすめします。
温泉地や温暖な地域の屋内であれば、季節を問わずご利用いただけます。冷えないようにご注意ください。
洋服用のショールを着物の上から羽織ってください。羽織のレンタルもご用意しています。足元はタイツ・レギンスがおすすめです。
慣れない方は痛くなることがあります。長時間歩かないなど無理のない範囲でご利用ください。新品の草履は鼻緒が硬い場合があります。ご希望があれば、鼻緒がよく馴染んだものをお送りします。
お好みで構いません。紺・濃紺のアンサンブル（着物と羽織が同じ色）はクラシックな印象、着物と羽織が異なるツートンカラーはモダンな印象になります。
商品ページの写真以外の個別の写真送付は行っておりません。
羽織だけの変更はできません。別の組み合わせをご希望の場合は、ご希望のセットを2つお選びいただく形になります。
かばんは別売りのオプション（1,000円）です。出荷後に追加される場合は、往復送料3,000円（北海道・沖縄・離島は6,000円）がかかります。返却時は着物と同梱していただければ追加の返却送料はかかりません。
ショールのレンタルはありません。洋服用のショールを着物の上から羽織っていただけます。寒い季節は羽織のレンタルもご用意しています。
変更できます（追加料金1,000円）。白のたびソックスとセットで、よりフォーマルな装いになります。
返却シートに、汚れた場所をできるだけ正確にお書きください。ご自分での洗濯やしみ抜きはしないでください。通常のご使用でついた汚れに費用はかかりません。あんしんパックにご加入の場合は費用がかかりません。故意の汚損や程度がひどい場合は、クリーニング・修繕費をご請求することがあります。
自然乾燥させ、そのままご返却ください。返却シートに場所をお書きください。
ポリエステルの着物ですので、少々の雨なら大丈夫です。返却前にハンガーに掛けて乾かしてください。草履は風通しのよい場所で、新聞紙を敷くなどして自然に乾かしてください。
お届け後すぐにメールでご連絡ください。ご利用日までに間に合う場合は交換品をお送りします。当店の不備による交換の送料は当店が負担します。
ご利用1名につき1,000円（税込）で、ご利用中の汚れ・破損のメンテナンス・修理代が免除されるサービスです。帯・羽織・袴・小物も対象です。ご体調不良や雨天による延期も無料で対応できます。加入は任意で、ご注文確定まで追加できます（確定後は追加できません）。
雨天延期、体調不良による延期の延長料が無料になります（※送料はかかります）。出荷前のご利用日変更の手数料も無料です。たびソックスのスペアも付きます。
故意による著しい汚れ・破損、紛失、修復できない損傷（赤ワインのシミ、たばこの穴など）、ご連絡のない延滞は対象外です。無申告の延滞があった場合は、全期間について適用されません。
ご注文時の金額に反映されない場合は、当店で確認後、確認メールの金額に反映します。
ネットでのご注文は24時間受け付けています。メールの返信は平日9:30〜16:30です。土日祝は休業のため、出荷手配とメールの返信は翌営業日になります。
はい。30着以上のご利用はボリュームディスカウントも可能です。イベント衣装、長期間のご利用などもご相談ください。お問い合わせフォームからご連絡ください。
京都の旅館・ホテルに直接お届けします。チェックイン日と、ご利用になるホテルの名称・住所をお知らせください。
すべて自社でオリジナル（一部商品を除く）の簡単着付け仕立てを行っています。お手持ちの着物の仕立て直しは行っておりません。
お届け可能です。詳しくは「海外利用について」のページをご覧ください。
